Pomoc i obsługa klienta

Witamy w obsłudze klienta AZUREL.
Chętnie pomożemy w przypadku pytań dotyczących zamówień, wysyłki, zwrotów lub produktów.

Możliwości kontaktu

📧 E-mail: per.azurel@web.de
📍 Adres:
AZUREL
Michael Pernizsak
Rinnengasse 1
97990 Weikersheim
Niemcy

Często zadawane pytania (FAQ)

Pomocy, mój zegarek nie działa!

Zegarki azurel-watches.com zawsze wysyłane są do klienta końcowego w stanie fabrycznym. Weź zegarek do ręki i ustaw aktualny czas. Na prawej krawędzi zegarka znajdziesz regulator (małe kółko), za pomocą którego możesz ustawić wskazówki godzinową i minutową we właściwej pozycji. Następnie należy ostrożnie wcisnąć regulator (od swojej strony w lewo). Podczas naciskania usłyszysz delikatny dźwięk „kliknięcia”. Następnie mechanizm zostanie aktywowany, a wskazówka sekundowa zacznie się poruszać.

Jeśli chcesz zmienić godzinę, możesz ostrożnie wyciągnąć regulator z mocowania, a zegarek zatrzyma się – następnie możesz ustawić zegarek według własnego uznania.

Jak długo trwa wysyłka?

Realizacja zamówienia następuje zazwyczaj w ciągu 1-3 dni roboczych. Czas dostawy zależy od przewoźnika i kraju docelowego. Jeśli mieszkasz poza UE, należy liczyć się z dodatkowymi 3 dniami dostawy.

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem potwierdzenie wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki. Za pomocą kodu właściwej firmy kurierskiej możesz w każdej chwili śledzić status swojego zamówienia.

Czy mogę zwrócić swoje zamówienie?

Tak. Możesz odstąpić od umowy w ustawowym terminie odstąpienia od umowy (14 dni).

Więcej informacji znajdziesz w naszym formularzu odstąpienia od umowy.

Moje zamówienie dotarło uszkodzone

Prosimy o kontakt w miarę możliwości w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia i, jeśli to możliwe, przesłanie zdjęć uszkodzeń. Szkoda zostanie odpowiednio oceniona i przyjęta.

Jakie metody płatności są akceptowane?

W zależności od dostępności akceptujemy między innymi:

• PayPal

• Karta kredytowa

• Natychmiastowy przelew bankowy

• Klarna

• Bitcoin

Formularz kontaktowy

Prosimy o jak najdokładniejsze opisanie problemu.

Imię i nazwisko

Adres e-mail

Numer zamówienia (jeśli dotyczy)

Temat

Wiadomość

Prześlij plik (opcjonalnie)

np. zdjęcia uszkodzonego produktu

☐ Przeczytałem(-am) i akceptuję politykę prywatności.

Godziny wsparcia

Poniedziałek – Piątek
09:00 – 18:00

Odpowiedzi udzielane są zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin.